即用辦公室

春運1月16日將正式開始。昨天，在北京站廣場，臨時售票處正進行內部裝修，記長灘島者敲開門後看到，電腦已裝好，過幾天即可投入運營。首席攝影記者 吳寧/攝
　　農曆“小年”（1月23日）之後的火車票從來都是最緊張的。昨關鍵字廣告天早上8點起，1月24日的火車票開始發售，果不其然，鐵路購票網站12306又陷入“崩潰”。從早上放票開始，北京晨報記者就開始上網購買1月24日Z59次列車車票，結果從早上8點至9點半，網站一直顯示“硬卧622張”，但就是無法購買，一直到上午11點半，網站都是處於癱瘓狀態。而且春運車票發售初期，表現較為“優異”的12306手機客戶端昨天上午也無法登錄。
　　體驗：官網景觀設計上不去 軟件也崩潰
　　春運火車票於去好房網年12月28日開始網上發售，除當天上午有一個多小時有些“卡殼”外，此後幾日就相對比較順利。1月2日、3日，北京晨報記者試著上12306網站幫朋友購票，連續兩天買到了10張1月21日和22日的Z59次硬卧車票。
　　按往年的慣例，過了農曆“小年”，春運火車票才開始進入購票高峰期。而1月4日婚禮顧問費用發售1月23日（農曆“小年”）的車票時，當天上午10時左右，12306網站頻繁出現擁擠無法登錄的情形，數次刷新都出現藍色對話框提示：網絡可能存在問題，請您重試一下！持續時間半個多小時才恢復正常。
　　昨天一上午，12306更是全盤崩潰。早上7點50多分，記者就登錄了12306網站，選擇好車次、時間和乘車人信息後，等待出票。8點，Z59次列車開始出票，一點開，竟然顯示“硬卧622張”！而這個時段，軟卧也有46張，硬座125張，無座120張（右下圖）。當時記者的心情都有些激動了，但到了提交環節的時候，加載了很久之後，系統提示提交失敗。之後重新再買，一直到9點30分左右，網上還是一直顯示硬卧622張，但就是無法購買。從早上8點開始一直到下午，網站才恢復正常，此時段在前期表現較為“優異”的12306手機客戶端也無法登錄。
　　昨天也有多個網友“吐槽”遇到這種“詭異”的情形，即不全是網站無法登錄，而是顯示有票無法購買。一名網友還將自己的購票經歷寫出來，與記者的體驗相似：9點鐘，登錄不上，9點一刻，登錄上了，看到有票，不能提交；9點25，疑似提交了，未完成訂單刷不開……一直到10點20分第二撥放票，網站都刷不開。
　　同一時段，記者用手機客戶端購票，查詢時也顯示硬卧有票，但在預訂環節，也多次嘗試均無法登錄。
　　此外，記者昨天體驗發現，上午10點多過後12306網站持續無法登錄，輸完用戶名、密碼、驗證碼後，官網就提示“網絡可能存在問題，請您重試一下！”
　　回應：網站確實故障 電話投訴激增
　　昨天上午，不僅是12306官網、手機客戶端無法正常使用，連12306客服電話也打不通。
　　下午記者終於撥通了電話，對此12306客服人員表示，昨天上午官網確實出現了故障，早上打電話投訴的用戶也很多，導致電話訪問量太大，也會出現電話無法接通的狀況。在經過技術人員的排查之後，到昨天下午網站已經恢復了正常。
　　鐵路部門一位負責人分析，儘管12306技術維護做過最高流量的測試，但也架不住訪問量實在太高。“淘寶雙11也不會全部用戶集中在某一個時段訪問，頂多剛好在夜裡12點的時候有一部分人等著。但買火車票就不同了，比如說我自己不需要搶票，但被朋友委托一起幫忙搶票，朋友也找了其他幾個人一起幫忙，經常是為了買一張票，卻有四五個人在搶。”
　　釋疑：顯示“硬卧622張”並非不可能
　　12306客服人員還表示，顯示“硬卧622張”也不是沒有可能。目前務工人員、在校學生集體辦理團體票已結束，每個車次的車票都是在放票時段一張不留全部上網。記者瞭解到，每列車硬卧數量根據編掛列車數量不同也有所不同。一般來說，一個硬卧車廂共66個鋪位，這樣算來，Z59次的編組至少有10個硬卧車廂。
　　數字：
　　9300餘萬已售票
　　網站發售占46%
　　火車站售票窗口也將開始發售1月23日（農曆“小年”）的車票。北京晨報記者昨天在北京西站看到，售票廳里排隊購票的人只比平常多三成，平均每個窗口前排隊人數約十二三個。
　　據鐵路部門統計，截至1月4日24時，鐵路已累計售出春運火車票9339.2萬張，其中通過12306網站售出4250.6萬張，占發售總量的46%，通過手機客戶端發售車票339.8萬張。
　　這份統計中沒有電話訂票的數量，也就是說，僅12306網站發售車票已經占去了近“半壁江山”。這樣算來，通過網站購票已經排到了春運火車票5種售票方式的第一位。晨報記者 陳琳　　（原標題：購票高峰日 12306又崩潰）